在科技與創(chuàng)新的浪潮中，上海凈信始終以優(yōu)異的品質(zhì)和前沿的技術(shù)引領(lǐng)行業(yè)前行。2025年8月12日上海凈信2025年度年中工作會(huì)議圓滿落幕。公司銷售團(tuán)隊(duì)與研發(fā)技術(shù)骨干齊聚一堂，展開為期三天的深度復(fù)盤與前瞻規(guī)劃。
作為專業(yè)從事生命科學(xué)儀器、實(shí)驗(yàn)室自動(dòng)化設(shè)備研發(fā)生產(chǎn)的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，上海凈信在年中會(huì)議上交出了一份坦誠(chéng)而充滿變革勇氣的答卷。會(huì)議重點(diǎn)圍繞新產(chǎn)品技術(shù)突破和培訓(xùn)、上半年服務(wù)售后體系診斷及改進(jìn)，以及下半年戰(zhàn)略規(guī)劃展開激烈討論，為未來發(fā)展繪制清晰路線圖。
一、新產(chǎn)品技術(shù)突破及培訓(xùn)(科研者系列產(chǎn)品)
新產(chǎn)品培訓(xùn)
01、單細(xì)胞懸液制備儀
上海凈信單細(xì)胞懸液制備儀是一款專為科研人員設(shè)計(jì)的高效實(shí)驗(yàn)設(shè)備，廣泛應(yīng)用于單細(xì)胞測(cè)序、流式細(xì)胞術(shù)、原代細(xì)胞培養(yǎng)等領(lǐng)域。該系列儀器可快速從各種組織中解離出高質(zhì)量的單細(xì)胞懸液。
02、真空離心濃縮儀
真空離心濃縮儀是一種結(jié)合離心力、真空環(huán)境和加熱技術(shù)的高效樣品處理設(shè)備，廣泛應(yīng)用于分子生物學(xué)、生物化學(xué)、遺傳學(xué)、分析化學(xué)、制藥研究等領(lǐng)域。它通過降低溶劑沸點(diǎn)、加速溶劑蒸發(fā)，實(shí)現(xiàn)樣品的快速濃縮或干燥，同時(shí)保留樣品的活性。
03、高壓均質(zhì)機(jī)
高壓均質(zhì)機(jī)是以高壓往復(fù)泵為動(dòng)力傳遞及物料輸送機(jī)構(gòu)，將物料輸送至工作閥門部分。要處理物料在通過工作閥的過程中，在高壓下產(chǎn)生強(qiáng)烈的剪切、撞擊和空穴作用，從而使液態(tài)為載體的固體顆粒得到超微細(xì)化。
04、高通量聲波基因組剪切儀
高通量聲波基因組剪切儀采用等溫、非接觸的方式對(duì)樣品進(jìn)行打斷、勻漿和混合。對(duì)于每天要處理多個(gè)樣品或者貴重樣品的實(shí)驗(yàn)室，高通量聲波基因組剪切儀具有處理高通量、參數(shù)設(shè)置靈活、實(shí)驗(yàn)步驟標(biāo)準(zhǔn)化、實(shí)驗(yàn)重復(fù)性較好、實(shí)驗(yàn)效率高、無交叉污染、樣本低損耗、無需特殊專用耗材、實(shí)驗(yàn)成本低等優(yōu)勢(shì)。
二、上半年售后服務(wù)的反思與改進(jìn)
在過去的半年中，上海凈信在服務(wù)售后方面取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足。在本次會(huì)議上，凈信的服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)上半年的工作進(jìn)行了全面回顧，總結(jié)了服務(wù)售后中的問題，并提出了改進(jìn)措施。
01、服務(wù)售后中的問題
響應(yīng)速度：部分客戶反饋，設(shè)備出現(xiàn)問題時(shí)，響應(yīng)速度不夠快，影響了實(shí)驗(yàn)進(jìn)度。
技術(shù)支持：在一些復(fù)雜問題的解決上，客戶經(jīng)理的深度和廣度有待提升。
客戶反饋：客戶反饋渠道不夠暢通，部分問題未能及時(shí)得到解決。
02、改進(jìn)措施
建立快速響應(yīng)機(jī)制：優(yōu)化售后服務(wù)流程，確保客戶問題能夠在第一時(shí)間得到響應(yīng)。
提升客戶經(jīng)理能力：加強(qiáng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，提升客戶經(jīng)理的專業(yè)性和全面性。
暢通客戶反饋渠道：建立多渠道的客戶反饋機(jī)制，確保客戶問題能夠及時(shí)反饋并得到解決。
三、下半年計(jì)劃及展望
在過去的半年中，上海凈信在服務(wù)售后方面取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足。在本次會(huì)議上，凈信的服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)上半年的工作進(jìn)行了全面回顧，總結(jié)了服務(wù)售后中的問題，并提出了改進(jìn)措施。
01、產(chǎn)品創(chuàng)新與升級(jí)
持續(xù)研發(fā)投入：加大研發(fā)投入，推出更多創(chuàng)新產(chǎn)品，滿足不同客戶的需求。
產(chǎn)品升級(jí)優(yōu)化：對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)優(yōu)化，提升產(chǎn)品的性能和用戶體驗(yàn)。
02、售后服務(wù)提升
優(yōu)化服務(wù)流程：進(jìn)一步優(yōu)化售后服務(wù)流程，提升服務(wù)效率和質(zhì)量。
客戶滿意度提升：通過定期回訪和客戶滿意度調(diào)查，及時(shí)了解客戶需求，提升客戶滿意度。
03、市場(chǎng)拓展與合作
拓展市場(chǎng)渠道：加強(qiáng)市場(chǎng)推廣，拓展新的客戶群體，提升市場(chǎng)占有率。
深化合作伙伴關(guān)系：與更多科研機(jī)構(gòu)和企業(yè)建立合作關(guān)系，共同推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展。
2025年是充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的一年。上海凈信在本次年中會(huì)議上，不僅總結(jié)了上半年的成績(jī)與不足，更明確了下半年的發(fā)展方向。我們相信，在全體員工的共同努力下，凈信將繼續(xù)以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，以客戶為中心，為科研工作者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。感謝每一位支持上海凈信的朋友!讓我們攜手共進(jìn)，共創(chuàng)美好未來!
